Política de privacidad
El titular y responsable del tratamiento de sus datos personales es INTELIGENCIA DEL NEGOCIO PR3MIUM, S.L. con domicilio a los efectos de la presente en GAVA (BARCELONA); C/Coneixement, nº 7-13, Polígono Industrial Gavá Park, C.P 08850, con correo electrónico de contacto info@farmapremium.es. La entidad INTELIGENCIA DEL NEGOCIO PR3MIUM, S.L. consta debidamente inscrita en el Registro Mercantil al Tomo 43145, Folio 87, Hoja 423928, Libro Sección 8, Inscripción 1ª.
2. IDENTIDAD Y CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS DE INTELIGENCIA DEL NEGOCIO PR3MIUM, S.L.El Delegado de Protección de Datos de INTELIGENCIA DEL NEGOCIO PR3MIUM, S.L. esDURÁN-SINDREU, ASESORES LEGALES Y TRIBUTARIOS, S.L.P. En caso de que desee ponerse en contacto con nuestro DPO para formular cualquier reclamación, consulta o duda en materia de protección que usted ostente en calidad de interesado, envíenos un correo electrónico a:dpo@farmapremium.es
3. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA APLICABLEINTELIGENCIA DEL NEGOCIO PR3MIUM, S.L. (en lo sucesivo, “FARMAPREMIUM”) ha adecuado este sitio Web y su App al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). Para ello, ha puesto en práctica aquéllas políticas, medios y procedimientos técnicos y organizativos para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal de sus Usuarios.
4. PRINCIPIOS QUE APLICAREMOS A TU INFORMACIÓN PERSONAL- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitarte los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente.
- Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.
En el caso de que los datos a facilitar por el Usuario fueran necesarios para que FARMAPREMIUM pudiera:
- Responder a las consultas, proporcionar información requeridas por el Usuario.
- Realizar toda aquella prestación de servicios y/o productos contratados o suscritos por el Usuario.
- Proporcionar acceso al Usuario a determinadas funcionalidades del Sitio Web o de la App.
- Realizar todas aquellas actividades propias de FARMAPREMIUM por la presente reseñadas, FARMAPREMIUM informará de dicha obligatoriedad al Usuario indicándole qué datos son de necesaria cumplimentación.
No obstante, se advierte e informa al Usuario que las medidas técnicas no son infalibles ni inexpugnables, motivo por el cual, FARMAPREMIUM no podrá tenerse por responsable de tales prácticas ni de sus consecuencias, en especial, de la presencia de virus u otros elementos o bien de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la presencia de virus, a la conexión o a la descarga de contenidos desde el Sitio Web o App que causen alteraciones en los sistemas informáticos (hardware y software) del Usuario.
Al aceptar las presentes condiciones, términos y políticas y, en especial, al remitir el Usuario sus datos de carácter personal a FARMAPREMIUM cuya actividad consiste en poner a disposición de sus clientes para su venta, una amplia variedad de productos de parafarmacia, estéticos y de cosmética a través de promociones exclusivas de duración o cantidad determinada, que podrán ser adquiridas mediante la contratación y pago electrónico. 6. DATOS PERSONALES
Hacen referencia a cualquier información o datos que pueda identificarle directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (, por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.).
Los datos personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, fecha de nacimiento, contenido generado por el usuario, información financiera entre otros; así como, toda aquella información que se genere por esta parte con ocasión del desarrollo de los servicios que le preste FARMAPREMIUM en el desarrollo de su actividad.
También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de las cookies.
Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestro sitio web o App mediante el correspondiente formulario de contacto, cuando se registra por la migración de programas de fidelización de confianza y cuando se suscribe a un sorteo y/o promoción aceptando la política de privacidad.
Para ello, en algunos casos Ud. nos facilita directamente sus datos (cuando por ejemplo crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o adquiere nuestros productos) y, en otros casos los recabamos nosotros (cuando por ejemplo usando cookies para comprender cómo usa nuestro sitio web).
Los datos personales del Usuario también podrán ser recabados en la propia farmacia asociadas a la plataforma FARMAPREMIUM mediante un sistema de alta digital tramitado por la propia farmacia.
Para llevar a cabo dicho proceso de alta digital, los datos personales del Usuario serán recabados directamente del titular y almacenados en una base de datos temporal titularidad de FARMAPREMIUM durante el tiempo que ésta determine hasta que el titular proceda a la aceptación de la presente Política y de las condiciones de la relación contractual vigentes en cada momento, generándose hasta dicho momento una relación precontractual no vinculante.
En el supuesto que el Usuario no las acepte en el plazo indicado por FARMAPREMIUM, los datos no serán tratados y se suprimirán en el bien entendido que no es de su interés proseguir con la perfección de la relación contractual.
Encontrará más detalle e información sobre la recogida de sus datos y las finalidades del tratamiento a través de la siguiente tabla y sus correspondientes epígrafes en los términos del RGPD: servicios o empresas que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de FARMAPREMIUM, como (sin limitarse a) medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos.
Finalidades del tratamiento:
La prestación de servicios de fidelización a través de la Tarjeta de Fidelización FARMAPREMIUM
A.1. Base legal para procesar sus datos:
Cumplimiento de una relación precontractual como prestador del servicio e interés legítimo del Usuario en el proceso de alta digital:mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de una relación precontractual establecida entre Ud. y FARMAPREMIUM que se genera desde la recogida de los datos del Usuario en el proceso de alta digital en la farmacia hasta la aceptación de las condiciones generales y de la presente política.
Cumplimiento de una relación contractual como prestador del servicio: mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre Ud. y FARMAPREMIUM a través de las condiciones generales que acepte.
A.2. Qué datos tenemos en ambos procesos:
- Nombre y apellidos; Género; DNI
- Dirección de correo electrónico;
- Dirección postal.
- Número de teléfono móvil y fijo;
- Fecha de nacimiento; número de hijos y su fecha de nacimiento;
- Nombre de usuario y contraseña; Ubicación;
- Descripción personal o preferencias;
- Perfil de redes sociales (cuando use el inicio de sesión compartas esta información personal);
- Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de “Inicio Sesión”) , contactándonos o participando en un concurso o promoción);
- Información de la transacción, incluidos los productos comprados;
- Historial de descuentos acumulados; historial de consumos y precios de compra de los productos adquiridos, tanto los generados por el uso de la Tarjeta FARMAPREMIUM como los datos que provengan de la migración de otros programas de fidelización de confianza con los que FARMAPREMIUM alcance acuerdos.
A.3. Destinatarios de los datos en su condición de ET:
Terceros con acceso a sus datos:
- Farmacias asociadas a la plataforma FARMAPREMIUM para una mejor gestión del servicio de la TARJETA.
- Cooperativas del sector farmacéutico socias, directa o indirectamente, de FARMAPREMIUM para una mejor gestión del servicio de la TARJETA.
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que puedan contener datos.
Envío de comunicaciones comerciales y promocionalesen papel y en formato electrónico para informar a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, ofertas y demás información sobre los servicios y productos de FARMAPREMIUM iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés.
B.1. Base legal para procesar sus datos:
Consentimiento: Para ofrecerle productos y servicios similares relacionados con nuestra actividad.
B.2. Qué datos tenemos:
- Nombre y apellidos; Género; DNI
- Dirección de correo electrónico;
- Dirección postal;
- Número de teléfono;
- Fecha de nacimiento;
- Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal);
B.3. Destinatarios de los datos en su condición de ET:
- Terceros con acceso a sus datos
- Farmacias asociadas a la plataforma FARMAPREMIUM para una mejor gestión del servicio.
- Cooperativas del sector farmacéutico socias, directa o indirectamente, de FARMAPREMIUM para una mejor gestión del servicio.
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;
Elaboración de perfiles y elaboración de estudios de mercado y estadísticos que incluye:
- Mejorar nuestro sitio web y App.
- Enriquecer el perfil de usuario si hace una compra utilizando la información de su cuenta.
- Analizar sus características personales y hábitos de compra para recomendarle los productos apropiados.
- Aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con los servicios de fidelización FARMAPREMIUM y el uso de su tarjeta.
- Para la monitorización y la mejora de nuestras aplicaciones.
C.1. Base legal para procesar sus datos:
Interés legítimo: Para garantizar que nuestro sitio web y App permanecen seguros; para ayudarnos a comprender mejor tus necesidades y expectativas como beneficiario de los servicios de fidelización y para mejorar la gestión de las ventas en colaboración con las oficinas de farmacia adheridas a nuestros servicios.
C.2. Qué datos tenemos:
- Nombre y apellidos; Género; DNI
- Dirección de correo electrónico;
- Dirección postal (entrega y facturación);
- Número de teléfono móvil y fijo;
- Fecha de nacimiento; número de hijos y su fecha de nacimiento; nombre de usuario y contraseña; Ubicación;
- Descripción personal o preferencias;
- Detalles del pedido;
- Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal);
- Otra información que comparta con nosotros sobre usted por ejemplo, a través de “Inicio Sesión” , contactándonos o participando en un concurso o promoción);
- Información de la transacción, incluidos los productos comprados;
- - Historial de descuentos acumulados; historial de consumos y precios de compra de los productos adquiridos, tanto los generados por el uso de la Tarjeta FARMAPREMIUM como los datos que provengan de la migración de otros programas de fidelización de confianza con los que FARMAPREMIUM alcance acuerdos.
C.3. Destinatarios de los datos en su condición de ET:
Terceros con acceso a sus datos:
- Farmacias asociadas a la plataforma FARMAPREMIUM para una mejor gestión del servicio.
- Cooperativas del sector farmacéutico socias, directa o indirectamente, de FARMAPREMIUM para una mejor gestión del servicio.
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;
Servicio de atención al cliente FARMAPREMIUM que incluye:
Responder a la preguntas que pueda hacernos a través de nuestros sitios web / aplicaciones.
D.1. Base legal para procesar sus datos:
Interés legítimo: Para responder a sus solicitudes y preguntas respecto de nuestros productos y servicios.
D.2. Qué datos tenemos:
- Nombre y apellidos; número de teléfono; dirección de correo electrónico; otra información que comparta con relación a la consulta.
D.3. Destinatarios de los datos en su condición de ET:
Terceros con acceso a sus datos
Farmacias asociadas a la plataforma FARMAPREMIUM para una mejor gestión del servicio.
Cooperativas del sector farmacéutico socias, directa o indirectamente, de FARMAPREMIUM para una mejor gestión del servicio.
Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
El Usuario consiente expresamente a que FARMAPREMIUM realice las actividades y/o acciones indicadas con anterioridad así como a efectuar las comunicaciones necesarias a los destinatarios indicados, salvo que el Usuario indique lo contrario al contratar o suscribir cualesquier producto y/o servicios de FARMAPREMIUM o a resultas de una revocación posterior del consentimiento inicialmente otorgado.
Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas denominadas "perfilado", esto es, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales, en particular para analizar aspectos relacionados con las preferencias personales, intereses y hábitos de compra relacionados con los servicios y/o productos promocionados por FARMAPREMIUM con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con los servicios FARMAPREMIUM.
Esto significa que podemos recabar datos personales sobre usted para las para llevar a cabo este perfilado, tal y como se recoge en la tabla anterior. En función de nuestro análisis, le enviaremos comunicaciones adaptadas a sus intereses y necesidades.
Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la elaboración de perfiles de conformidad con lo previsto en el apartado “derechos de los interesados y su ejercicio”.
FARMAPREMIUM pone en su conocimiento que las Farmacias que se adhieren a los programas de fidelización colaboran en una mejor gestión y efectividad de los servicios y productos FARMAPREMIUM en beneficio del Usuario; por los que, los datos de carácter personal por usted proporcionados,-en concreto, sus datos identificativos y de contacto,- así como los que, en ejecución del contrato, se incorporen a los sistemas de información de FARMAPREMIUM por la prestación de servicios de fidelización de la tarjeta FARMAPREMIUM y los derivados de elaboración de perfiles y de estudios de mercado se podrán ceder exclusivamente a las Farmacias adheridas a nuestros programas de fidelización con la finalidad de que éstas les puedan realizar las mejores ofertas de productos o servicios prestados por las mismas y siempre vinculadas a nuestros programas de fidelización.
De conformidad con lo previsto en el artículo 6.1 f) del RGPD, la citada cesión a las Farmacias adheridas trae causa en el interés legítimo de FARMAPREMIUM como Responsable del Tratamiento y de las Farmacias que forman parte del Programa para mejorar la gestión de las compras que usted pueda realizar en las citadas Farmacias en su condición de titular de nuestros programas de fidelización.
FARMAPREMIUM no comunicará sus datos a terceros destinatarios distintos a los indicados en la tabla de esta política de privacidad ni los cederá a cesionarios distintos a las Farmacias adheridas que no tengan vinculación con los productos y servicios FARMAPREMIUM sin su previa autorización.
Las Farmacias adheridas a quienes se pueden ceder sus datos aplicarán las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos. Ustedes podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos por parte de los cesionarios (FARMACIAS) mediante escrito dirigido INTELIGENCIA DEL NEGOCIO PR3MIUM, S.L., con domicilio en C.P. 08850 GAVA (BARCELONA); C/ Coneixement, nº 7-13, Polígono Industrial Gavà Park o al correo electrónico dpo@farmapremium.es.
Finalizada la relación contractual y cuando se dé de baja de todos nuestros servicios los datos se conservarán durante el periodo de tiempo que sea oportuno en atención a cumplir con los plazos de prescripción de eventuales infracciones en materia de protección de datos así como, según los plazos de prescripción previstos en el resto de normativa que pueda resultar de aplicación.
Asimismo, cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.
Si existe una venta, una fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial, reorganización o liquidación de FARMAPREMIUM, entonces, en nuestra discreción, podemos transferir, vender o asignar la información recabada en este Sitio web o App a una o más partes relevantes.
12.- DERECHOS DE LOS INTERESADOS Y SU EJERCICIO
Ud. podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos mediante escrito dirigido INTELIGENCIA DEL NEGOCIO PR3MIUM, S.L., con domicilio en C.P. 08850 GAVA (BARCELONA); C/ Coneixement, nº 7-13, Polígono Industrial Gava Park o al correo electrónico dpo@farmapremium.es.
En cumplimiento del artículo 80 del RGPD le informamos que tiene derecho a dar mandato a la Autoridad de control española para que, en su caso, ejerza en su interés los derechos que le asisten en materia de protección de datos.
Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
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